Syarat dan Ketentuan

1.1 Proses Pemesanan

Semua pemesanan dilakukan melalui kontak resmi kami (telepon, WhatsApp, atau email). Pemesanan akan diproses setelah konfirmasi ketersediaan stok dan kesepakatan harga.

1.2 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Tandra Jaya Tools
• Down payment (DP) minimal 50% dari total harga untuk pemesanan khusus
• Pelunasan dilakukan sebelum barang dikirim atau diserahkan
• Bukti pembayaran wajib dikirimkan untuk verifikasi

1.3 Harga

Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan dikonfirmasi.

2.1 Metode Pengiriman

• Pengambilan langsung di toko (tersedia untuk wilayah lokal)
• Pengiriman melalui jasa ekspedisi pilihan pelanggan
• Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli

2.2 Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman tergantung pada ketersediaan stok, lokasi tujuan, dan jasa ekspedisi yang dipilih. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

2.3 Inspeksi Barang

Pembeli dianjurkan untuk memeriksa kondisi barang saat penerimaan. Kerusakan akibat pengiriman harus dilaporkan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.

3.1 Ketentuan Garansi

• Garansi resmi dari produsen berlaku sesuai dengan yang tercantum pada produk
• Kartu garansi dan nota pembelian wajib disimpan untuk klaim garansi
• Garansi hanya berlaku untuk kerusakan pabrik atau cacat produksi

3.2 Pengecualian Garansi

Garansi tidak berlaku untuk:

• Kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau kelalaian pengguna
• Kerusakan akibat modifikasi atau perbaikan oleh pihak tidak resmi
• Kerusakan akibat bencana alam atau force majeure
• Komponen habis pakai (consumables) seperti mata bor, mata gerinda, dll

4.1 Tanggung Jawab Pembeli

• Memastikan spesifikasi produk sesuai dengan kebutuhan sebelum pemesanan
• Menggunakan produk sesuai dengan petunjuk penggunaan
• Melakukan perawatan berkala sesuai dengan rekomendasi produsen
• Menggunakan alat pelindung diri (APD) yang sesuai saat mengoperasikan produk

4.2 Batasan Tanggung Jawab Tandra Jaya

Tandra Jaya Tools tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan informasi yang diberikan oleh pembeli
• Kerusakan atau kehilangan barang akibat pengiriman oleh pihak ketiga
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial dari penggunaan produk